Términos de Uso

1. Sobre estos términos

Estos Términos de Uso rigen los servicios que presta 57.754.999 Andrelise Pedroso Brogni, empresa registrada en Brasil con CNPJ 57.754.999/0001-81, con domicilio en Capão da Canoa/RS, Brasil (“unanti”, “nosotros”), en unanti.com, painel.unanti.com y loja.unanti.com.

Al contratar un plan, crear una tienda, unirte al programa de socios o usar el área del cliente, aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si contratas a nombre de un negocio, confirmas que tienes autorización para hacerlo. Debes tener al menos 18 años.

2. Nuestros servicios

• Sitio web para tu negocio y página de creador: hacemos tu sitio, lo publicamos y lo mantenemos en línea con hospedaje, certificado SSL y soporte mientras tu plan esté activo;
• Menú y tienda en línea (loja.unanti.com): plataforma donde el dueño arma su tienda, recibe pedidos y sigue sus ventas;
• App de conexión de redes sociales (próximamente): consulta la sección 14.

Lo que incluye cada plan (páginas, funciones, límites) es lo que muestra nuestra página de planes al momento de contratar.

3. Planes, cobro y renovación automática

• Los planes contratados en dólares se cobran a través de Stripe, de forma mensual o anual. Los precios vigentes son los que muestra nuestro sitio al pagar, más los impuestos que apliquen.
• Renovación automática: tu plan se renueva solo al final de cada periodo (cada mes o cada año) y se cobra el precio del plan a tu medio de pago hasta que canceles. Antes de pagar verás el precio, la periodicidad y esta condición de renovación, y recibirás una confirmación por correo.
• Cómo cancelar: escribe a contato@unanti.com con el asunto “Cancelar mi suscripción” desde el correo de tu cuenta. Detenemos los cobros futuros y te confirmamos la cancelación por correo. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste y no tiene penalización.
• Los cupones de socios dan el descuento que indica nuestro sitio y no se combinan con otras promociones, salvo que lo digamos.
• Si cambia el precio de un plan, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. El nuevo precio solo aplica desde tu siguiente renovación y puedes cancelar antes.
• Nunca guardamos el número completo de tu tarjeta; Stripe maneja esos datos.

4. Garantía de 7 días y reembolsos

Puedes cancelar dentro de los 7 días siguientes a tu compra y recibir un reembolso total, sin dar explicaciones. Solo escribe a contato@unanti.com. El reembolso se hace al mismo medio de pago; el tiempo en que aparece depende del emisor de tu tarjeta.

Después de 7 días, la cancelación detiene las renovaciones y tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Si cancelas por una falla nuestra que no pudimos resolver, te reembolsamos la parte no usada de tu plan. Nada de esto limita los derechos de reembolso que te den las leyes de protección al consumidor de tu país o estado.

5. Cómo hacemos tu sitio

1. Después del pago, recibes por correo el acceso al área del cliente.
2. Envías textos, fotos, tu logo, enlaces y, si prefieres, audios explicando lo que quieres.
3. Preparamos una vista previa para que la apruebes. Los ajustes se hacen por rondas, dentro de lo que incluye tu plan.
4. Tu sitio se publica solo después de que lo apruebes.

El plazo de entrega cuenta desde que recibimos tu material completo; los retrasos en el envío de material o en tus respuestas mueven la entrega. Los archivos se guardan hasta 90 días después de la entrega (consulta nuestro Aviso de Privacidad).

6. Qué incluye el plan estándar del sitio

El plan estándar del sitio para tu negocio (y de la página de creador) incluye:

• hasta 5 páginas;
• hasta 20 imágenes o videos en total;
• archivos enviados por el área del cliente de hasta 15 MB por foto o documento y hasta 50 MB por video, con hasta 500 MB de almacenamiento en total;
• 3 rondas de cambios incluidas sobre la vista previa, antes y después de que el sitio se publique. Una ronda es un conjunto de pedidos de ajuste enviados juntos.

Lo que pase de eso (páginas extra, más imágenes o videos, archivos más grandes, nuevas rondas de cambios o funciones especiales, como agenda en línea, área de miembros o integraciones) se cotiza aparte. Te enviamos la cotización antes, y el trabajo extra solo se hace después de que la aceptes. Sin tu aceptación, no se cobra nada adicional.

7. Tu contenido

• Los textos, fotos, logos, videos, marcas, precios y demás material que envías siguen siendo tuyos.
• Confirmas que tienes derecho a usar ese material (por ejemplo, que la foto es tuya o tiene licencia y que el logo no pertenece a otra persona) y que es verdadero. Eres responsable de cualquier reclamo sobre tu contenido.
• Nos das permiso para copiar, adaptar (redimensionar, recortar, optimizar) y publicar tu material, solo para darte el servicio y mientras tu plan esté activo.
• Podemos mostrar tu sitio terminado en nuestro portafolio, con enlace. Si no quieres, solo pídelo y lo quitamos.
• Si pones datos de otras personas en tu sitio (fotos del equipo, opiniones de clientes), es tu responsabilidad tener su permiso.

8. Uso aceptable

No puedes usar los servicios de unanti para:

• vender o promover productos o servicios ilegales, u ofrecer algo que no puedes entregar;
• publicar contenido engañoso, fraudulento, discriminatorio, violento o de odio, o que viole derechos de terceros;
• publicar cualquier contenido sexual que involucre a menores o contenido sexual sin consentimiento;
• hacer fraudes, páginas falsas o recopilar contraseñas o datos de tarjetas de otras personas;
• enviar spam o malware, o intentar entrar, sobrecargar o burlar la seguridad de nuestros sistemas.

Si encontramos algo así, podemos retirar el contenido y, en casos graves o repetidos, terminar el contrato. Siempre que sea posible, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo.

9. Dominios, hospedaje y propiedad

• Tu sitio puede estar en una dirección de unanti (como tunegocio.unanti.com) o en tu propio dominio. Tu dominio se registra a tu nombre, con tus datos reales, y es tuyo.
• El hospedaje está incluido mientras tu plan esté activo.
• El diseño, el código y las herramientas que desarrolla unanti siguen siendo nuestros; mientras tu plan esté activo, tienes derecho a usarlos en tu sitio.
• Cuando termine tu plan, puedes pedirnos una copia de tus textos e imágenes.

10. Cuando termina un plan

• Si tu plan se cancela o no se renueva, tu sitio puede salir de línea al terminar el periodo pagado.
• Los datos de tu sitio pueden eliminarse de forma definitiva 30 días después del fin del periodo pagado y ya no podrán recuperarse.
• Podemos terminar el contrato por falta de pago o incumplimiento grave de estos términos, con aviso previo, salvo riesgo de seguridad u orden legal.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener todo en línea siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control (cortes de luz, fallas de proveedores, ataques). Programamos el mantenimiento en horarios de poco tráfico cuando es posible. El soporte se da por correo en contato@unanti.com.

12. Garantías y responsabilidad

• Prestamos nuestros servicios con cuidado y profesionalismo razonables. En la medida que la ley lo permita, no damos otras garantías ni prometemos un número de visitas, ventas o posiciones en buscadores.
• No somos responsables del contenido que envías, de los productos o servicios que vendes, ni de decisiones de terceros que no controlamos (por ejemplo, cambios en las reglas de redes sociales, medios de pago o buscadores).
• En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Este límite no aplica en caso de fraude, dolo o negligencia grave, ni cuando la ley no lo permita.
• Tus derechos como consumidor no se ven afectados. Si eres consumidor, siguen aplicando las leyes obligatorias de protección al consumidor del país o estado donde vives, y nada en estos términos te quita esos derechos.

13. Tiendas en línea (loja.unanti.com)

• El dueño de la tienda es el único responsable de sus productos, precios, inventario, entregas, devoluciones, impuestos y atención a clientes, y de cumplir las leyes de protección al consumidor en sus ventas.
• Para los datos de los compradores, el dueño decide cómo se usan y unanti actúa como encargado (consulta nuestro Aviso de Privacidad). Cada tienda debe tener su propio aviso de privacidad.
• Si el dueño activa el Meta Pixel o el Google Tag, es responsable de informar a los visitantes y pedir su consentimiento cuando la ley lo exija.
• Los pagos acordados directamente entre tienda y comprador (efectivo, tarjeta al entregar, transferencias y otros) no pasan por unanti.
• El dueño debe mantener en secreto la contraseña de su cuenta.

14. App de conexión de redes sociales próximamente

• Qué hace: conecta tus cuentas de Instagram, Facebook (Páginas) y TikTok con unanti para mostrar tus publicaciones en tu sitio y publicar contenido que aprobaste. YouTube no está incluido.
• Quién puede conectar: solo el dueño o un administrador autorizado de la cuenta o Página.
• Aprobación: nada se publica sin tu aprobación. Eres responsable del contenido que apruebas y de seguir las reglas de cada red.
• Permisos: eliges qué autorizar en la pantalla oficial de Meta o TikTok y puedes quitar el acceso cuando quieras en la plataforma de unanti, en la configuración de la red o por correo.
• Dependencia de las plataformas: la app usa las herramientas oficiales de Meta y TikTok. Si cambian sus reglas, limitan el acceso o fallan, algunas funciones pueden dejar de funcionar, y eso no es una falla nuestra. No garantizamos alcance, seguidores ni resultados.
• Uso prohibido: no uses la app para spam, contenido que viole las reglas de las redes o cuentas que no son tuyas.
• Privacidad: cómo tratamos los datos de redes sociales y cómo pedir su eliminación está en nuestro Aviso de Privacidad (instrucciones para eliminar datos).

15. Programa de socios

• Los socios reciben un código de recomendación. Quien compra con el código obtiene el descuento que indica nuestro sitio; el socio gana la comisión definida en las reglas vigentes del programa, visibles en su panel.
• Las comisiones solo se generan por pagos efectivamente recibidos y se pagan en la fecha acordada. Las compras con códigos de cortesía no generan comisión.
• Al promover unanti, el socio debe indicar con claridad que se trata de una colaboración o publicidad, no puede hacer promesas que no estén en nuestro sitio y debe cumplir las reglas de publicidad aplicables.
• Podemos terminar la participación en caso de fraude o mal uso del código.

16. Comunicaciones

Los mensajes del servicio (acceso, códigos, cobros, avisos de eliminación de archivos) se envían al correo de tu cuenta, desde contato@unanti.com. Mantén ese correo actualizado; si es incorrecto, podrías no recibir avisos importantes.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha al inicio indica la versión vigente. Te avisaremos por correo con anticipación sobre cambios importantes y puedes cancelar si no estás de acuerdo. Los cambios nunca aplican hacia atrás.

18. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Sin embargo, si eres consumidor, conservas la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor del país o estado donde vives (en México, por ejemplo, la Ley Federal de Protección al Consumidor) y puedes presentar un reclamo ante los tribunales o autoridades de tu domicilio cuando esas leyes lo permitan. Estos términos no incluyen arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas.

Escríbenos primero: la mayoría de los problemas se resuelven por correo en contato@unanti.com.

19. Contacto

57.754.999 Andrelise Pedroso Brogni · CNPJ 57.754.999/0001-81 · Capão da Canoa/RS, Brasil
Correo: contato@unanti.com